よくある質問にお答えします。
質問1:現物を見たいのですが、店舗はありますか?
店舗はありません。しかし、代理販売先はございます。(下記記載)
また、夏場は昆虫イベント等でも展示販売をしておりますので、SNSで情報をチェックください。
【代理販売先店舗】
●クワカブショップKPW(株式会社KNOPETS)東京都八王子市
●インセクトショップKMY(株式会社ラクユー)大阪府港区
●酒場&café Nexus 大阪府高石市
質問2:配送はどのくらいの日数で行われますか?
通常、発送手配はご注文から3営業日以内に行いますので、ご注文から1週間以内でのお届けを心がけます。
発送が遅くなる場合にはご連絡をさせていただきます。
質問3:返品や交換は可能ですか?
「返品」は可能ですが「交換」は難しいことが多いです。製品に万が一問題がある場合や不良品が届いた場合、商品到着1週間以内であれば「返品」を受け付けております。(送料弊社負担)
1点ものである場合が多いため、「交換」についてはご相談となりますので、お問い合わせいただけますと幸いです。
質問4:支払い方法は何がありますか?
当社では一般的なクレジットカード(Visa、Mastercard、American Expressなど)や銀行振込など、複数の支払い方法をご利用いただけます。
質問5:製品の保証はありますか?
破損保障はあります。商品到着1週間であれば返品・返金対応をさせていただくことが可能です。
質問6:キャンセルは可能ですか?
既製品のご購入の場合、出荷前であればキャンセルは可能です。オーダー製作ご依頼の場合、作業取り掛かり前であればキャンセルは可能です。ただし返金の際の振込手数料はお客様負担となります。
質問7:国際配送を行っていますか?
はい、可能です。ただし、国外からのご注文の場合は次のリンクよりご購入ください。eBay
国によって輸送に制限がある場合がありますのでご注文を承れない場合もございますのでご了承ください。
質問8:製品の詳細な仕様はどこで確認できますか?
各製品の詳細な仕様は製品ページに記載されています。製品ページで仕様をご確認ください。
質問9:送料はいくらですか?
送料は一律¥1,000とさせていただきます。(梱包費込み)
質問10:標本の修理依頼は可能ですか?
はい、内容によってお見積りをお出ししますので「お問い合わせ」より詳細内容ご相談ください。
質問11:「てんそく(形成)作業」のみの依頼は可能ですか?
承ります。お見積りをお出ししますので「お問い合わせ」より詳細内容ご相談ください。
質問12:在庫はありますか?
在庫状況は常に変動しておりますので、製品ページで在庫の有無をご確認ください。
万が一、在庫切れの場合は製品ページにその旨が記載されます。
質問13:オーダー製作依頼について。苔丸インテリアで昆虫を探してもらって製作していただくことは可能でしょうか?
はい、可能です。しかし仕入れが困難な場合、お断りをさせていただく場合もございますのでご了承ください。また、仕入れにお時間をいただく場合もありますのでご了承ください。
質問14:オーダー製作依頼について。どんな状態の昆虫でも製作は可能なのでしょうか?
全力対応をしたいです。ただ、ヒアリングにてどうしても製作困難と判断される場合、お断りさせていただくこともございますのでご理解いただけますと幸いです。
質問15:オーダー製作依頼について。仕上げ内容を途中で変更したいのですが可能でしょうか?
「作業とりかかり前」であれば仕上げ内容変更可能です。変更によって生じる金額差額については双方速やかに対応することとさせていただきます。
質問16:オーダー製作依頼について。どんな種類の昆虫でもオーダー可能でしょうか?
基本的には「甲虫」のみご依頼可能です。例えば蝶や蛾、トンボなどは製作を承っておりません。よくわからない昆虫については「お問い合わせ」にてご相談ください。
質問17:ギフトラッピングサービスはありますか?
サービス検討中ですが、毎回同じクオリティではできておりませんので、別途メールなどでやりとりの上ご相談となります。
質問18:標本の作り方を教えてくれるサービスはありますか?
「90分のマンツーマンレッスン(オンライン可能)」というサービスをさせていただいております。日程と実施お時間帯、昆虫の取り扱いなどの詳細をメールでやり取りさせていただいた上でとりおこなわせていただきますので、「お問い合わせ」よりご相談ください。
簡易標本の作り方であれば一通りYouTubeにて動画配信済みですのでチェックください。
質問19:製品の耐久性や品質について教えてください。
当社の製品は2~3ヶ月の期間をかけ適切な処理の上製作をしております。
①多湿②直射日光
をさけて保管いただければ5年以上は状態を保つと考えております。
ただ、昆虫の眼は年月を経て徐々に濁ってきますのでご了承ください。
※濁りや白濁が気になる方はオーダー製作でのみ「黒目加工」も実施可能ですので、お見積り段階でご相談ください。
質問20:作品取り扱いの注意事項は?
①多湿を避けること ②直射日光を避けること ③落下など衝撃を与えないこと
質問21:お得なセールや割引はありますか?
当社では定期的にセールや割引キャンペーンを開催しています。最新のセール情報や割引については、当社のウェブサイトや各SNSでご確認いただけます。また、特別なイベントや季節セールなども開催しておりますので、定期的にチェックしていただくことをおすすめします。
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